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考量你的销售业绩的第一步:顾客入店率  

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发表于:2010-09-26 13:54 只看该作者 楼主

  衡量店铺经营好坏的指标有很多,购买服装的次数和单价无疑是个很重要的指标,然而有些服装店的店主总觉得顾客是否进店是靠运气的,不在自己的掌控之中。这大错特错了,顾客都喜欢走进装修别致、温馨、卫生、布局合理、陈列有新意的店铺,顾客的购买次数及单价则受到店铺环境、货品设计、店铺促销方法、商品的质量、服务优劣的影响。所以顾客是否入店,并不是偶然,而是店主可以掌握的必然。

  店铺环境

  店铺环境店铺的环境对入店客流影响非常大,这里的环境包括店铺周围的环境和店内的环境。谁也不愿意走进一家被周围杂乱无章,气味难闻的包围的店铺里。有人可能会说,那不在我们店铺里,我管不了的,我说虽然你管理不了,可以想办法改变这一切,可以找相关责任人或部门协调,争取早日消除,不然会对你的店铺造成极坏的影响。店内的环境又包括店铺布局、店铺卫生、店铺照明、温度、排风等等,这些因素可能有的看起来很小,但对店铺的业绩影响还是很大的。比如,在高温天气,店铺认为上午是销售比较淡,为了节约费用,不开空调,试想即使真的来了顾客,他们还会选择进店吗,虽然上午是顾客寥寥无几,我认为空调还是需要开的,可以将温度调的稍高些,不能只想着节约成本而忽略开店本质。

  店铺陈列

  店铺的装修和陈列风格对入店率的影响非常之大,装修别致、陈列有创意的店铺总能获得很高的入店率,这个需要各位店主潜心修炼多多学习借鉴才行。

  店铺促销

  店铺促销是每个店铺提升店铺业绩最有效的方法,店铺促销的目的有很多种,提升业绩、阻挠竞争对手、推广新品等都可使用促销,促销的方法有很多种,作为店铺经营者不能一提到店铺不销,就知道特价、打折这些个方法,其实促销方法的不同,最终达到的效果却也不尽相同。 若想提高顾客购买次数,可以采用直接折扣或赠品的方式,吸引顾客进店购买。有些不是直接将价格降下来,而是达到一定消费额度时享受更低的折扣或赠品,这些促进二次消费的方法更实用。

  商品质量

  作为店主你统计过在一天的客流中,有哪些是因为产品的备货不足而导致顾客流失,有哪些是因为产品的质量导致顾客在流失?又有多少顾客因为产品的原因只进店消费一次,而没有二次进店重复消费呢?商品质量是品牌立足之本,关乎店铺生存。

  服务质量

  做零售的其实是个做服务的行业,一切成也服务败也服务,服务是店铺竞争差异化有效手段,店铺若没了服务,那么顾客也会离你而去,即使你的品牌很响。

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